شركات الاتصالات : نعمل على تجاوز الخلل في توثيق البصمة

كشفت شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، وهي  شركة الإتصالات السعودية (STC) وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) وشركة الإتصالات المتنقلة (زين السعودية) أن الإشكالية التي حدثت في عدم قبول بصمة بعض العملاء خارج عن إرادة الشركات وأن الخلل من المصدر المُستقبل. 

وفي ذات السياق أصدرت شركات الاتصالات بيانا أكدت فيه أنها  تعمل حالياً على حل الإشكالية بشكل قطعي مع المصدر المُستقبل للطلبات التي تقوم الأنظمة بتزويده بها، وذلك حرصا وإلتزاما منها بتقديم أفضل الخدمات للمشتركين  وتجاوز الخلل الذي واجه بعض عملاء هذه الشركات في الأيام الماضية والمتمثل  في صعوبات في إنجاز عملية توثيق البصمة الخاصة بأرقامهم كما تستوجبه الأنظمة المعمول بها بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

وأشارت  الشركات أن جميع أنظمتها الداخلية تعمل دون أي مشاكل، كما أنها  تخضع بشكل مستمر وعلى مدار الساعة للتدقيق والمتابعة والتطوير، أما عن إشكالية تعثر إكمال عملية التبصيم في بعض الحالات فيشير بيان الشركات بأنها  عائدة لأنظمة تقنية ليس للشركات المشغلة أي قدرة على التحكم بها أو إصلاحها، إلا أنها  ملتزمة بالدفع بكل الطرق نحو قيام الجهة التقنية المسئولة عن الخلل  بإجراء كافة الأعمال الكفيلة بإنهاء التعثر.